La tienda del futuro pasa por la despersonalización

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Jaime Castelló, profesor de dirección de Marketing de Esade, en su ponencia “El apocalipsis del retail”, señala que las tiendas del futuro se caracterizarán por apostar, por un lado, por la automatización y la desaparición del contacto personal.

De hecho, explica que “ya tenemos el caso de Amazon Go”, que tendrá un segundo nivel cuando llegue el coche autónomo: el on-the-go retail o tienda sobre la marcha, “que nos dejará los productos de compra habitual en casa”.

WHAT DO YOU WANT FROM WINDOWS PHONE?

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Por otro lado, los establecimientos en los que sí se relacionan los clientes con otros humanos serán las unstores o no-tiendas, en las que “viviremos experiencias y entraremos en contacto con productos y marcas que luego compraremos en casa”. A la vez que estas dos tendencias, se está desarrollando la concierge economy, “donde tendremos asistentes que nos ayudarán a escoger”.

Así, Castelló asegura que “hoy en día somos lo que compramos, nos definimos como consumidores, no solo como ciudadanos. Lo que pasa en las tiendas dice mucho de nosotros como sociedad”.

Además, los adolescentes y los jóvenes han dejado de ir al centro comercial a socializar y entrar en contacto con las marcas, ya que hoy, esta función la ejercen Facebook e Instagram, asegura el profesor.

Otra de las causas de que sólo en Estados Unidos se hayan cerrado en 2017 unas 8.600 tiendas es el fenómeno que el profesor de Esade ha denominado la ‘maldición de la reina roja’. Éste se basa en el libro Alicia a través del Espejo, de Lewis Carroll y advierte que, ante una disrupción, la competencia no busca el dominio sobre otros, sino simplemente la supervivencia.

“Ante la llegada del comercio electrónico, que apenas supone un 10% del retail en este país, las tiendas físicas han apostado por él, no para liderar o ganar ventaja competitiva, sino para no morir y, en ese proceso, la mayoría de los retailers físicos pierden dinero con sus operaciones de comercio electrónico”, ha explicado Castelló.

A este dramático final ha contribuido el cambio, no sólo en los hábitos de consumo, sino también en los de socialización. El primero se puede observar en el aumento de las suscripciones a grandes plataformas como Amazon y en el descenso del número de personas que acuden a cadenas de tiendas físicas como Costco, “porque no siempre estamos dispuestos a desplazarnos”.

“Otras causas —ha añadido Castelló— se encuentran en el crecimiento de la moda leisurewear, un mercado en el que las marcas clásicas de deporte como Nike y Adidas están perdiendo mercado frente a las que fabrican los grandes distribuidores; o en la economía de la experiencia, es decir, en la reconversión de las tiendas que ahora, en vez de producto, venden vivencias”. “Los jóvenes no se centran ya tanto en lo que tienen sino en lo que experimentan”, ha afirmado.

METAL VS. PLASTIC PHONE BODIES?

Galaxy Note 4 because the setup is identical here. Yes running on Android 4.4 KitKat.
Galaxy Note 4 because the setup is identical here. Yes running on Android 4.4 KitKat.

 

The exploration of space stands as one of humanity’s greatest achievements. While history has hailed the men and women who reached the cosmos, and those who helped them get there, much of the infrastructure that sent them skyward lies forgotten and dilapidated.

Galaxy Note 4 running Android 4.4 KitKat

And how does Apple’s biggest phone compare to the Note Edge? Well, both remain unwieldy to grip, and the Note Edge is wider. However, the edged screen nuzzles into my hand better and those software tweaks mentioned above give it the advantage. However, just like the stylus, there’s a while before you get the knack of all the little provisions Samsung’s made to ease users into this screen size.

Roland Miller has spent nearly half his life chronicling these landmarks before they are lost forever long been obsessed with space as a child, he dreamed of being an astronaut.

HARDWARE

Its curves are subjective and divisive; my friends and colleagues have offered up reactions ranging from outright bemusement to adoration. The screen looks great, with the punchy contrast and sharpness that’s been a Samsung flagship mainstay for years. We’ll get back to that edge, but it’s the headline part of a 5.6-inch Quad-HD+ display.

ONE-HANDED USE

Make this secondary menu transparent, allowing me to maintain all that screen space. The ability to shrink the likes of Chrome and Google Maps to a popup window and layer it on top of other apps is also useful I’d love to see something similar on the iPhone 6 Plus continues to clear away.

SOFTWARE

If you’re looking to learn more about the stylus uses, I’d advise a quick read of Brad’s Galaxy Note 4 review, because the setup is identical here. Yes, there are TouchWiz bits running on Android 4.4 KitKat.

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The Galaxy Note Edge grabs your attention. Its curves are subjective and divisive

 

But let’s focus on what’s different here: that edge. There are two display modes you can flit between: a slender, unassuming bar that can display a customized message and a more substantial column that attempts to offer extra functionality, notifications or context-dependent menus for certain apps, like the camera.

The front-facing camera is also a top-end sensor compared to the competition, 3.7 megapixels with an f/1.9 lens.

While I’m not a huge selfie taker, you’ll have to ask our Senior Selfie Editor, but I do take a whole lot of photos with my smartphone.

The same high-resolution 2,560 x 1,600 screen we're certain 1080p Plus
The same high-resolution 2,560 x 1,600 screen we’re certain 1080p Plus

When it’s expanded, the UI is a basic row of icons, which you can navigate with a little swipe. This may look a little unusual, but swishing through the various mini-screens is immensely satisfying.

And how does Apple’s biggest phone compare to the Note Edge? Well, both remain unwieldy to grip, and the Note Edge is wider. However, the edged screen nuzzles into my hand better and those software tweaks mentioned above give it the advantage.

However, just like the stylus, there’s a while before you get the knack of all the little provisions Samsung’s made to ease users into this screen size.

The screen is marginally smaller than the Note 4, despite the cranked-up pixel count. Like the Note 4, text pops a little more, and pictures you take with the 16MP camera are obviously better replicated on the Note Edge’s screen.

All told, it’s an excellent camera. The image stabilizing works well on all the neon lights that pepper Tokyo, while even people were neatly captured. There’s some noise, but it compares favorably against older Galaxy phones. Daylight meant effortless captures and some really nice shots, if I say so myself.

Well, both remain unwieldy to grip, and the Note Edge is wider. However, the edged screen nuzzles into my hand better and those software tweaks mentioned above give it the advantage.